Hranipex Jak jsme pro Hranipex vyvinuli prodejní B2B portál pro 11 zemí napojený na ERP
Pro jednu z nejúspěšnějších českých rodinných firem s miliardovými obraty jsme vytvořili B2B prodejní portál, který jsme propojili s ERP systémem QAD. Dostupnost produktů a data o zákaznících se aktualizují samy, a to pro každou z poboček po celé Evropě. Lokalizované e-shopy navíc fungují s vlastními produkty a v jazyce, v jakém Hranipex potřebuje.
prodejní b2b portálkonektor s erp qadlokalizace webue-shop napojený na is/erp
Homepage portálu Hranipex
Když se e-shop propojí s informačním systémem, firma
ušetří desítky hodin
Naše dlouhodobá spolupráce s Hranipexem začala už v roce 2007. Rodinná firma tehdy
chtěla zmodernizovat web a hlavně vytvořit konektor s interním systémem ERP QAD. Konkrétně potřebovali:
aby si zákazník mohl objednat přes web a objednávka se propsala do
QADu,
aby se data o zásobách zboží propisovala z ERP do e-shopu v reálném čase,
aby se data registrovaných zákazníků propisovala na e-shop přímo ze CRM
a aby se celá logika dala aplikovat i pro weby poboček v dalších zemích a v různých jazycích.
Kromě toho chtěl mít zákazník z důvodu bezpečnosti a stability všechna data na serverech inhouse.
Co je to ERP a QAD
ERP je část informačního systému/software, který firmy používají pro správu
podnikových procesů (např. finance, provoz nebo HR). Jedním z vývojářů ERP je
kalifornská značka QAD – jejich systém je robustní a používají ho firmy po celém
světě.
Schéma napojení ERP QAD na obchodní B2B portál Hranipexu
O firmě Hranipex
Hranipex je jedna z největších českých rodinných firem. V Humpolci vyrábějí
základní součást nábytku – nábytkovou hranu. Tu najdete třeba okolo svého stolu, lepí se
na okraje desek kvůli designu i bezpečnosti. Firma je největším výrobcem
nábytkových hran, lepidel a čističů ve střední Evropě s ročním obratem přes
2 miliardy Kč a pobočkami v 11 evropských zemích.
65+
trhů
5 500+
nabízených produktů
250 000+
km nábytkových hran za rok
Jako správní partneři jsme se zvládli postarat o všechno naráz
Klientovi se líbilo, že by v jednom balíčku dostal na svou dobu moderní web
a optimalizované e-commerce řešení napojené na jeho
informační systém. Spolupracovali jsme totiž s naší partnerskou firmou Bioport, která se soustředila
na design.
Jedna z prvních verzí portálu Hranipex
Konektor B2B portálu s ERP QAD ohlídá zásoby tisíců produktů, ceny i správné DPH
Nejdřív jsme prostudovali dokumentaci informačního systému QAD a pak jsme se setkali
s dodavatelem, abychom zjistili, jak projekt správně navrhnout. Jako nejlepší řešení nám
vypadlo vytvoření API, aby konektor mohl přenášet všechno potřebné:
produkty a jejich varianty,
správné skladové množství podle poboček,
správně nastavené ceny podle cenových hladin zákazníků,
zákazníky z CRM,
historii nákupů
nebo obchodní proces (nákup, objednávky, faktury apod.).
Jen pro představu, Hranipex má v systému na 88000 variant produktů. To všechno
se musí neustále aktualizovat, aby si zákazník neobjednal něco, co už není skladem.
„Když si chcete otevřít e-shop v cizí zemi, musíte dodržovat tamní legislativu. Takže i správné nastavení DPH.
A to není úplně snadné, když fungujete na tolika trzích jako Hranipex. Proto potřebujete
aby e-shop striktně respektoval pobočková nastavení.“
Tomáš Klíma, Project manager COex
Z Humpolce až k oceánu: B2B portál vznikl
v osmi jazycích
Na webu jsme vytvořili řešení pro více jazyků a více poboček, které jsou po celé Evropě.
Bylo důležité, aby se pro danou pobočku nabídly všechny jazyky, které jsou pro místní trh
relevantní:
čeština,
angličtina,
němčina,
španělština,
francouzština,
italština,
holandština,
ruština.
Jazyky ale nejsou pro jednotlivé pobočky všechno, každá totiž nabízí trochu jiné zboží nebo klidně celé jiné kategorie. E-shop to reflektuje.
Vyřešili jsme to přes pobočkové API, které podle parametrů pobočky nabízí správná místní data, jako je dostupné zboží, jeho
varianty, skladové množství a ceny.
Portál klientovi umožňuje e-shop lokalizovaně provozovat ve všech zemích, kde má obchodní zastoupení.
Časová osa spolupráce
Vývoj byl zahájen na konci roku 2007 a jeho první fázi jsme zvládli zrealizovat za 6
měsíců. O čtyři roky později následovala aktualizace spojená s expanzí klienta do
dalších evropských zemí. V následujících letech jsme průběžně přidávali další evropské
pobočky v lokálních jazycích. Dodnes udržujeme servery a drobně rozvíjíme aplikaci dle
požadavků klienta.
2007
Prosinec
Zahájení spolupráce
2008
Červen
Spuštění první produkční verze e-shopu
2012
Květen
Analýza nových požadavků
2012
Podzim
Hlavní práce na velkém updatu
2013
Duben
Spuštění produkční verze
2022
Dodnes
Údržba a správa serverů a drobný rozvoj
Vyhledávací algoritmus rozumí lidem a najde i hranu s překlepem
V e-shopu, kde jsou tisíce produktů, musí vyhledávání fungovat opravdu dobře. Zkoumali
jsme proto, co lidé nejčastěji vyhledávají a co tím myslí. Je totiž těžké
zapamatovat si přesný název výrobku, který se skládá z barvy a čísel.
Vyhledávací algoritmus jsme proto přizpůsobili i případným překlepům. Dokonce zvládne
vyhledat hranu ze zkomoleného zápisu kompatibilní desky.
Ukázka toho, co truhláři zadávají a co chtějí najít (a díky nám i najdou):
u212, u 212, 212 → deska Egger U212,
bílá hrana → HU 11013 ABS bílá,
U156 → desky Egger U156 ST15, U156 ST9, 156 MD a další varianty se 156.
Truhláři nepotřebují zadat přesný název. Vyhledávač je pochopí.
Pro dobrý výsledek nám posloužily technologie Python, Django a PostgreSQL
Rozhodli jsme se pro spolehlivou kombinaci backendu a frontendu založenou na:
Backend aplikace je napsaný v programovacím jazyce Python,
s využitím osvědčeného webového frameworku Django,
webserver pohání Gunicorn a jako proxy server je využit Nginx,
PDF se srovnávacími tabulkami hran a desek o 1200 stránkách generujeme pomocí LaTeX
Více o tom, jaké nástroje a technologie v COexu používáme, se dozvíte na stránce o webových technologiích.
Architektura projektu
Během vývoje jsme řešili, jestli se data budou synchronizovat v reálném čase, jak
původně chtěl klient. Narazili jsme na to, že neustálá synchronizace desítek tisíc produktů je náročná na přenos dat a neúměrně zatěžuje ERP QAD. Proto jsme se rozhodli, že budeme data
synchronizovat periodicky jednou za dvě hodiny pro každou pobočku, což pořád zajišťuje bezproblémové
fungování.
Aby nedošlo k nekonzistenci dat, určili jsme jako jejich hlavní zdroj ERP QAD.
V samotné administraci e-shopu je většina dat pouze ve formě přehledů a tabulek
pro čtení (kromě CMS s contentem a překladového systému s překlady všech
textů).
Schema architektury projektu a napojení na ERP QAD
Přidáváme nové pobočky a děláme velký update
Po vývoji konektoru jsme pracovali na lokalizacích. Nejdřív jsme se
postarali o pobočky v České republice, Polsku, Maďarsku, Rumunsku a na
Slovensku, v dalších letech o pobočky v Německu, Litvě, Ukrajině, Rakousku
a Francii, až jsme nakonec dobyli Velkou Británii.
V roce 2012 jsme se pustili do velkého updatu. Aktualizovali jsme
frontend i backend aplikace a připravili systém na častější aktualizace dat
z ERP QAD. Hlavním důvodem této aktualizace byl rostoucí počet nových poboček,
objednávek i zákazníků. Díky analýze vyhledávaných produktů, jsme pro zákazníky
Hranipexu připravili nový a výrazně rychlejší způsob vyhledávání pomocí Elasticsearch.
Výsledky a vychytávky
Když klient s e-shopem začínal, skoro všichni zákazníci objednávali přes obchodníky. I
když jsou obchodníci v tomto segmentu pořád hlavním kanálem, objednávky přes e-shop vzrostly z 2 % na 30 %.
Každá pobočka teď má svůj lokalizovaný e-shop se správnými cenami, v jazyce
podle potřeby a s výrobky, které na daném místě potřebují nabízet. Navíc se nám podařilo:
Zajistit stabilní synchronizaci dat každé dvě hodiny.
Zákazník do vyhledávání nepotřebuje napsat přesný název výrobku, vyhledávač ho pochopí i
podle indicií.
Klient nabízí personalizované ceny podle toho, co zákazník nejčastěji objednává.
Truhláři si vygenerují PDF katalog, který páruje typy desek se správnými typy hran.
88 000+variant produktů
22 000+zákazníků
8jazyků
„S COexem spolupracujeme od roku 2007, po celou dobu nám je
silným a spolehlivým partnerem, nejen v oblasti vývoje e-commerce řešení na míru s napojením na firemní system ERP QAD, ale také při údržbě a rozvoji
projektu a správě serverů.“
Pavel Koumar, Marketingový specialista, Hranipex
Domluvte si konzultaci, rychlou analýzu nebo nezávazný rozhovor zdarma
Získáte nezávislý pohled na váš záměr, doporučení, jak postupovat dál, oponenturu nabídky jiného dodavatele nebo indikativní odhad náročnosti řešení.
